1. Загальні положення
Компанія здійснює продаж металопластикових конструкцій (вікна, двері, розсувні системи та інші вироби) відповідно до чинного законодавства України.
2. Індивідуальне виготовлення
Усі металопластикові конструкції виготовляються за індивідуальними розмірами, погодженими із Замовником, та мають індивідуальні технічні характеристики.
Підписання Замовником специфікації, креслення, комерційної пропозиції або іншого документа, що містить розміри, комплектацію, колір, тип профілю, склопакету та інші характеристики виробу, підтверджує повне погодження Замовником усіх параметрів замовлення.
Після погодження та передачі замовлення у виробництво зміна параметрів замовлення, скасування замовлення або повернення коштів за виріб належної якості не допускається.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, належної якості не підлягають поверненню або обміну.
3. Повернення передоплати
Замовник має право відмовитися від замовлення до моменту передачі його у виробництво. У такому випадку сплачена передоплата повертається у повному обсязі протягом 7 (семи) банківських днів.
У разі передачі замовлення у виробництво:
- передоплата не повертається;
- усі фактично понесені витрати на виготовлення, закупівлю матеріалів, комплектування та доставку підлягають компенсації Замовником.
4. Повернення або заміна товару неналежної якості
У разі виявлення виробничих дефектів або невідповідності виробу погодженим технічним характеристикам Замовник має право вимагати:
- безкоштовного усунення недоліків;
- заміни виробу;
- пропорційного зменшення вартості;
- повернення коштів у випадках, передбачених законодавством України.
Претензії щодо якості приймаються протягом гарантійного строку.
5. Порядок подання рекламації
Для оформлення повернення або рекламації Замовнику необхідно:
- звернутися до менеджера компанії;
- надати номер замовлення;
- описати причину звернення;
- за потреби надати фото або відеофіксацію недоліків.
6. Строк повернення коштів
Повернення коштів у випадках, передбачених цими умовами та чинним законодавством України, здійснюється протягом 7 (семи) банківських днів з моменту погодження повернення.
